維修案例資訊

項目內容
送修日期2026.06.11
裝置類型MacBook Air 13吋 A1932
故障狀況觸控板及鍵盤無作用
檢測結果內建鍵盤與觸控板無反應，外接設備正常
故障原因主機板觸控晶片異常
維修方式更換主機板觸控晶片
維修結果觸控板及鍵盤恢復正常使用

故障狀況

客戶表示 MacBook Air 使用時突然發現鍵盤與觸控板完全無法操作，無法輸入文字也無法移動游標。

現場測試後確認：

  • 觸控板完全沒有反應
  • 鍵盤無法輸入
  • 電腦可正常開機進入系統
  • 外接滑鼠及鍵盤可正常使用

由於系統功能正常，因此安排拆機進行主機板檢測。

檢測過程

工程師先進行交叉測試：

  • 外接 USB 鍵盤可正常輸入
  • 外接滑鼠可正常操作
  • 系統可正常辨識外接裝置
  • 更換測試用觸控板無效
  • 更換測試用鍵盤無效

由於更換周邊模組後故障依舊存在，因此排除鍵盤及觸控板本體故障，進一步朝主機板方向檢測。

拆機檢查

經主機板量測分析後發現：

  • 觸控板控制線路異常
  • 相關訊號傳輸異常
  • 主機板觸控控制晶片運作異常

確認故障來源為主機板上的觸控控制晶片。

工程師隨後拆除故障晶片，並更換良好晶片進行修復。

維修完成

完成晶片更換後再次測試：

  • 觸控板恢復正常操作
  • 鍵盤恢復正常輸入
  • 所有按鍵功能正常
  • 游標移動及點擊正常

經完整測試確認：

  • 系統正常運作
  • 觸控手勢功能正常
  • 鍵盤輸入正常
  • 長時間測試穩定運作

維修完成。

現場維修照片

1. 觸控板及鍵盤失靈

客戶送修時，MacBook Air 可正常開機，但內建觸控板與鍵盤皆無法操作。

2. 主機板上觸控晶片異常

經檢測確認主機板上的觸控控制晶片異常，需進行更換修復。

3. 更換完成測試正常

完成晶片更換後，觸控板與鍵盤功能恢復正常，操作測試皆通過。